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Reklamation

Bei Gewährleistungsfall bitten wir Sie das Formular mit den notendigen Informationen auszufüllen. Sie finden ihn hier. Es ist wichtig den Fehler jeder Ware zu beschreiben. Bitten legen Sie das Gewährleistungsformular mit der/den defekte(n) Ware(n) bei und schicken Sie es an unser Haupbüro zurück.

 

Nordahl Andersen ApS

Færøvej 3

Postbox 460

8700 Horsens

Danmark

 

Bei Nordahl Andersen haben Sie einen Gewährleistungsrecht aufgrund Produktionsfehlern und Mängeln von 24 Monaten ab Rechnungsdatum. Abnutzung oder falsche Verwendung sind keine gültigen Gewährleistung. Der Fall muss so schnell nach Feststellung der Fehler erstellt werden.

Nach Erhalt wird der Gewährleistungsfall spätestens nach zwei Tagen bearbeitet. Wenn aber viel zu tun ist, kann es länger dauern. Wenn überhaupt möglich wird die Ware umgetauscht. Wenn die Ware nicht repariert werden kann oder nicht länger verfügbar ist, wird Ihnen eine Gutschrift erstellt wenn der Gewährleistung annerkannt wird. Wenn eine Ware nicht von Gewährleistungsrecht umfasst ist, werden Sie per E-Mail oder telefonisch informiert. Wenn der Gewährleistung eilt, können Sie die Gewährleistungsware bei uns bestellen. Sie können die Ware in unserem BTB-Portal oder per E-Mail, telefonisch oder per Fax bestellen. Wir übernehmen die Frachtkosten beim Umtausch.

Wir empfehlen Ihnen die Gewährleistungsfälle zu sammeln und sie an uns einmal alle sechs Monate schicken. Sie können auch die Gewährleistungsfälle direkt an den Verkäufer schicken, und dann werden sie nach Dänemark verschickt. In solchen Fällen dauert es aber länger, bis der Fall abgeschlossen werden kann.